Returpolitik
Her er vores regler for fortrydelse, retur og reklamation. De fulde betingelser står i vores handelsbetingelser.
5. Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved flere varer leveret hver for sig løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du: Giv os besked inden fristen udløber via returportalen eller på support@hendelshusetaulum.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
Returnering: Varen skal sendes til os senest 14 dage efter, at du har givet besked. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Opretter du returen i vores returportal, koster returfragten 49 kr., som trækkes fra beløbet. Vælger du et gavekort i stedet for pengene inden for de 14 dage, er returneringen gratis.
Send varen i forsvarlig emballage, og gem kvitteringen for afsendelse.
Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler købesummen inkl. den billigste standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med at betale, til vi har modtaget varen. Pengene tilbageføres til samme betalingsmåde, som du brugte.
Varens stand: Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt mere end nødvendigt for at undersøge den (fx skudt med, fyldt med gas eller monteret), kan vi trække værditabet fra beløbet.
Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke varer fremstillet efter dine specifikationer, fx specialbyggede eller opgraderede våben, og forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejniske grunde.
6. 365 dages returret og julebytteret
Efter de 14 dages fortrydelsesret har du 365 dages returret fra købsdatoen. Du kan returnere en uåbnet og ubrugt vare mod fremvisning af kvittering eller ordrebekræftelse. Du får et tilgodebevis/gavekort på købsbeløbet. Returfragten koster 49 kr. via vores returportal og trækkes fra gavekortets beløb.
Julebytteret: Varer købt fra 1. november til 24. december kan byttes eller returneres mod tilgodebevis frem til 31. januar det følgende år. Varen skal være uåbnet og ubrugt. Julebytteretten gælder også våben og fjernlagervarer, så længe de ikke har været brugt. Specialbestillinger er undtaget.
Returretten og julebytteretten er frivillige ordninger ud over lovens krav. De gælder ikke:
- personaliserede varer, fx opgraderinger og våben, vi har bygget om, tunet eller monteret dele på efter dine ønsker
- specialbestillinger
- varer købt i outlet-kategorien
7. Reklamation (24 måneder)
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er varen mangelfuld, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert brug, skader eller almindeligt slid.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.
Sådan reklamerer du: Opret en sag i vores returportal, og beskriv fejlen så præcist som muligt. Send varen i forsvarlig emballage til Handelshuset Aulum, Jernbanegade 7, 7490 Aulum. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtudgifter.
Testgebyr: Finder vi ingen fejl, sender vi varen retur og opkræver et testgebyr på 300 kr. pr. påbegyndt time inkl. moms for test og fejlsøgning.
Tilbehør: Skriv antal og beskrivelse på alt medsendt tilbehør. Vi er ikke ansvarlige for tilbehør, der ikke er noteret.
Kompatibilitet og montering: Vi er ikke ansvarlige for kompatibilitetsproblemer mellem dele, som vi ikke har anbefalet, eller for fejl på opgraderingsdele, som ikke er monteret af os eller ikke er brugt efter anvisningerne. Brug gerne Mit våben eller spørg værkstedet, før du køber.
