Handelsbetingelser

Senest opdateret: oktober 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Handelshuset Aulum, enkeltmandsvirksomhed
Jernbanegade 7, 7490 Aulum
CVR og SE: 38147331
E-mail: support@hendelshusetaulum.com
Telefon: 97 47 31 78

Betingelserne gælder for køb på hendelshusetaulum.com og i butikken i Aulum, medmindre andet er angivet.

2. Køb og alderskrav

Du skal være fyldt 18 år for at købe airsoft-, hardball- og softgunvåben efter dansk lovgivning. Vi beder derfor om gyldig billedlegitimation, før en ordre med våben sendes eller udleveres.

Våben og varer, der kræver tilladelse, sendes med særlig fragt og udleveres kun mod dokumentation. Se Specialfragt og levering af våben.

Aftalen er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt trykfejl i beskrivelser, billeder og priser.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkl. 25 % moms. Priserne på webshoppen gælder normalt også i butikken, medmindre der kører et særligt butikstilbud.

I webshoppen kan du betale med:

• Dankort, Visa og Mastercard
• MobilePay
• PayPal
• Klarna
• Anyday

I butikken kan du også betale kontant. Erhvervskunder kan betale via bankoverførsel efter aftale.

Vi lægger ikke gebyr på kortbetalinger. Beløbet trækkes først, når varen sendes. Ved delleverancer trækkes kun beløbet for de varer, der sendes.

Ved betaling med Klarna, Anyday eller PayPal indgår du en aftale direkte med dem, og deres vilkår gælder. Vi deler de oplysninger om dig og din ordre, som de skal bruge for at behandle betalingen. Se vores persondatapolitik.

4. Levering og afhentning

Vi sender med GLS eller DAO til privatadresse, erhvervsadresse eller pakkeshop i Danmark (ikke Færøerne og Grønland). Vi sender også til udlandet med UPS. Lande, fragtpris og leveringstid ser du ved kassen. Våben, ammunition og varer, der kræver tilladelse, sender vi kun inden for Danmark.
Bestiller du før kl. 14 på en hverdag, og er alle varer på lager, sender vi normalt inden for 1–2 hverdage.

Der er fri fragt til pakkeshop ved køb over 500 kr.

Du kan også vælge gratis afhentning:

• I butikken på Jernbanegade 7, Aulum. Du får besked på e-mail, når ordren er klar.
• På Battleground Airsoft. Vi tager ordren med til næste spilarrangement, og du får besked på e-mail.

Fjernlagervarer og preorders har længere leveringstid, som står på produktsiden. Preorders forventes leveret inden for 30 dage, medmindre andet er angivet. Kan en vare ikke leveres som forventet, kontakter vi dig.

Vælger du, at pakken må stilles ved din dør, overgår ansvaret for pakken til dig, når den er leveret.

5. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved flere varer leveret hver for sig løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du: Giv os besked inden fristen udløber via returportalen eller på support@hendelshusetaulum.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Returnering: Varen skal sendes til os senest 14 dage efter, at du har givet besked. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Opretter du returen i vores returportal, koster returfragten 49 kr., som trækkes fra beløbet. Vælger du et gavekort i stedet for pengene inden for de 14 dage, er returneringen gratis.

Send varen i forsvarlig emballage, og gem kvitteringen for afsendelse.

Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler købesummen inkl. den billigste standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med at betale, til vi har modtaget varen. Pengene tilbageføres til samme betalingsmåde, som du brugte.

Varens stand: Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt mere end nødvendigt for at undersøge den (fx skudt med, fyldt med gas eller monteret), kan vi trække værditabet fra beløbet.

Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke varer fremstillet efter dine specifikationer, fx specialbyggede eller opgraderede våben, og forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejniske grunde.

6. 365 dages returret og julebytteret

Efter de 14 dages fortrydelsesret har du 365 dages returret fra købsdatoen. Du kan returnere en uåbnet og ubrugt vare mod fremvisning af kvittering eller ordrebekræftelse. Du får et tilgodebevis/gavekort på købsbeløbet. Returfragten koster 49 kr. via vores returportal og trækkes fra gavekortets beløb.

Julebytteret: Varer købt fra 1. november til 24. december kan byttes eller returneres mod tilgodebevis frem til 31. januar det følgende år. Varen skal være uåbnet og ubrugt. Julebytteretten gælder også våben og fjernlagervarer, så længe de ikke har været brugt. Specialbestillinger er undtaget.

Returretten og julebytteretten er frivillige ordninger ud over lovens krav. De gælder ikke:

• personaliserede varer, fx opgraderinger og våben, vi har bygget om, tunet eller monteret dele på efter dine ønsker
• specialbestillinger
• varer købt i outlet-kategorien

7. Reklamation (24 måneder)

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er varen mangelfuld, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert brug, skader eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Sådan reklamerer du: Opret en sag i vores returportal, og beskriv fejlen så præcist som muligt. Send varen i forsvarlig emballage til Handelshuset Aulum, Jernbanegade 7, 7490 Aulum. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtudgifter.

Testgebyr: Finder vi ingen fejl, sender vi varen retur og opkræver et testgebyr på 300 kr. pr. påbegyndt time inkl. moms for test og fejlsøgning.

Tilbehør: Skriv antal og beskrivelse på alt medsendt tilbehør. Vi er ikke ansvarlige for tilbehør, der ikke er noteret.

Kompatibilitet og montering: Vi er ikke ansvarlige for kompatibilitetsproblemer mellem dele, som vi ikke har anbefalet, eller for fejl på opgraderingsdele, som ikke er monteret af os eller ikke er brugt efter anvisningerne. Brug gerne Mit våben eller spørg værkstedet, før du køber.

8. Gratis spildag på Battleground Airsoft

Køber du et airsoftvåben til over 1.000 kr. på hendelshusetaulum.com, får du en gratis spildag på vores bane, Battleground Airsoft.

• Koden sendes på e-mail, når ordren er afsendt eller udleveret.
• Koden bruges ved køb af en spildag i webshoppen.
• Én spildag pr. kvalificerende våben.
• Koden er gyldig i 12 måneder fra udstedelsen og kan ikke ombyttes til kontanter.
• Returneres våbnet, bortfalder koden. Er koden brugt, fratrækkes værdien af spildagen (75 kr.) i tilbagebetalingen.
• Tilbuddet gælder kun airsoftvåben, ikke luftvåben, reservedele eller tilbehør.

9. Skandinavisk prismatch

Finder du den samme vare billigere hos en anden forhandler i Danmark, Sverige eller Norge, matcher vi prisen inkl. fragt.

• Det skal være præcis samme vare (model, farve og version) og på lager hos forhandleren.
• Kontakt os før købet med et link til tilbuddet.
• Prismatch gælder ikke udsalgsvarer, outlet, Black Friday-tilbud, markedspladser (fx eBay og DBA) eller brugte varer.

10. Særlige vilkår for erhverv

For erhvervskunder gælder de samme betingelser med disse ændringer:

• Der er ingen fortrydelsesret og ingen reklamationsret efter forbrugerreglerne.
• 365 dages returret, julebytteret og rabatkoder gælder ikke.
• Betaling mod faktura kræver en forudgående aftale.
• Vi har ejendomsforbehold for varer købt på kredit, indtil hele beløbet er betalt. Omkostninger ved at håndhæve forbeholdet betales af køber.
• Ved for sen betaling påløber renter på 2 % pr. påbegyndt måned og et administrationsgebyr på 150 kr.

11. Værksted og reparationer

Værkstedsopgaver bookes via formularen på siden Værksted og priser. Du oplyser, hvad der skal laves (fx service, reparation, opgradering eller reklamation), og hvilket våben det drejer sig om. Vi opretter en sag og vender tilbage på e-mail.

• Den normale behandlingstid er 2–3 uger fra, vi har modtaget våbnet.
• Priserne på værkstedssiden er vejledende. Dele afregnes særskilt. Viser det sig, at opgaven bliver væsentligt dyrere end forventet, kontakter vi dig, før vi fortsætter.
• Våben, der er opgraderet eller ombygget af værkstedet efter dine ønsker, er personaliserede varer og kan ikke returneres, jf. afsnit 5 og 6.
• Reklamationer over varer købt hos os behandles efter afsnit 7.

12. Klageadgang

Kontakt os altid først på support@hendelshusetaulum.com, så finder vi en løsning.

Er du ikke tilfreds, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen. Klagen behandles først ved mægling og kan derefter indbringes for Forbrugerklagenævnet. Der gælder beløbsgrænser og et gebyr; se de aktuelle satser på naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret.